前天我在xx电器一家手机专卖店里买了一部手机，当时买的时候店员跟我说这部手机原价1299元，现在这部手机包装盒被压着了，机身没问题，只要899元，再三确认机子本身没有问题后我就买了。后来我在手机牌子的官网上看了一下这部手机才卖799元，我就去找店员理论，店员表示价格是刚降下来了的，说可以给我把差价补了，一共退还120元（多出来二十是买手机那天晚上店员说过不了账让我多付20块钱）。当时我就觉得不靠谱了。然后在使用过程中，出现手机充不上电，死机，屏卡，电池使用时间短等。然后我就去找卖方，手机才买了一天就出现这种问题。我就不想要了，想退款。因为有七天退换期。卖方说可以，但是你必须得去售后出一份质检。我这才能给退。没办法，我只好去售后，但是售后说手机外壳有磕伤，不可以给出质检，只能检查和维修。请问我该怎么办？
损害赔偿
2015-12-14 17:14:24
共有1位律师解答
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你好 根据具体情况 消费者维权 对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。如果协商不成，可通过以下途径解决： (1)与经营者协商和解； (2)请求消费者协会调解； (3)向有关行政部门申诉； (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (5)向人民法院提起诉讼
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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