一年保修期内电脑硬件质量问题有什么规定，电脑从买回来用三个月左右开始出现死机，莫名关机等状况，断断续续一直维修了七八次，让提供使用时故障的完整视频，也就是复现，因为这个重启是无任何先兆的，所以复现比较不容易，后来好不容易把复现视频给拍摄了，那边有不承认。就这样折腾了好多月，在要求下说推延保修期三个月。最后一次他们说修好了之后，取回来，又出现类似问题，拍摄了完整的视频提交后，他们说是看到了硬件的问题。之前说如果是硬件问题，他们同意退货或者更换电脑。现在又不承认，请问我该怎么办？怎样维权？
损害赔偿
2015-12-07 15:26:35
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建议您收集证据向法院起诉
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您好，建议要求消协介入处理，调解结果不满意可提起诉讼。如有需要请来电咨询，我将详细为您解答。
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您好，建议收集证据诉讼处理。
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