我于11月28日在广州市**手机营业部，看手机 ，营业员介绍**NOTE手机 1799元，说了一下配送的东西手机壳等，然后我就付了款。然后营业员给我写收据时问我要手机 号和身份证号，我就不给，营业员说要办理188元套餐。我当时要求马上退款。营业员不给退。吵了很久营业员叫我写一个申请退款申请，说退不退看上面的 怎么批。等通知去协调。说7-15天联系。现在钱也在店里手机也在店里。我该怎么办。而且营业员说就算到时候同意退要收手续费1个点。这是营业员的问题。欺骗我。还这样。
其它综合
2015-11-30 21:47:14
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律师解答共有2条
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你好！协商不成，及时向消费者协会（电话12315）或者工商管理部门投诉，如果仍不能解决，消费者还可以向法院提请民事诉讼，以维护自己的权益。追问：谢谢，请问12315处理慢吗？
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这个是双方协商约定追问：什么协商？，买之前没有说要绑定套餐，付了钱。就要我绑定两年，每月188元
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