请麻烦帮忙解答一下，2014年5月9号在商场买了一件衣服，五月十号去退货了，商场柜员把衣服和购物小票留下了，非让我换一件，不想让我退款，当时给我写了个收条内容是这样子的今收顾客602元 衣服1件 钱未退 柜员签名 2014.5.10，事情一直拖到今天，中间我也去逛街看过衣服，今天去找商场退款，商场说时间太久没法退款了，这事商场解决不了，如今我只能投诉消费者协会寻求帮助我把这602块钱要回来了是吧？另外我通过消协可以申请额外赔偿吗？最多能补偿多少？

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