您好！请问一下手机买回的当天晚上屏幕显示就出现问题，拿去手机店更换，店员说要送还厂家检测，五天后去领取，而今天是最后一天，我打电话过去询问，他们却说是人为原因造成的，故意拖延时间迟迟不给更换，该怎么办？
其它综合
2015-09-18 07:07:12
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你好！协商不成，及时向消费者协会（电话12315）或者工商管理部门投诉，如果仍不能解决，消费者还可以向法院提请民事诉讼，以维护自己的权益。
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请问一下手机买回的当天晚上屏幕显示就出现问题，拿去手机店更换，店员说要送还厂家检测，五天后去领
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