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新买的手机用了十几天有问题拿去换，店里说要送回厂家，等了一星期拿到换了的新机还没用又有问题，又要送回厂家，我可以要求退货或换其他品牌的手机吗手机1699元的价格

损害赔偿

2015-09-07 17:49:36

建议协商处理

追问：店里说不可以退，也不可以换，要送回厂家处理
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买的新手机一天就坏了可不可以要求退款。手机已经拿到售后去修，

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刘云海律师

广东卓建律师事务所

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在实体店买的苹果手机不到24小时就坏了，说售后要换新机，等了

你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

买的手机一天都没用到就坏掉了，拿去要求换新机

如协商不了，可以让消费者协会参与调解。

我想咨询一下，我买了一台新手机，买了不到一个月就出现问题，然

你好，可以咨询主管部门。

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