如果卖家发错货,消费者不退换货,可以直接要求补偿损失吗?
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可以申请退款。
追问:您好,我的前提是货不退不换,要卖家直接给经济补偿,能退款吗?有法律依据吗?
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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样,店家是不构成欺诈的,购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另,根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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卖家无正当理由不换货的,消费者可以拨打投诉电话维权:12315消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。例如:鞋子出现质量问题,如果在三包期内,可以去购买专柜要求换货。如果卖家不换货则可以拨打投诉电话。
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协商不成,立即到消协投诉或者到法院起诉,以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的,依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
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你好,按照我国合同法的相关规定,合同买卖双方可以就合同的事项进行协商,所以你可以直接找卖家协商补偿损失就可以。
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您好!关于卖家发错货,消费者不退换货,是否可以直接要求补偿损失的问题,跟商家谈后达成一致,把商品寄回去,运费会由商家付
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双方协商
追问:按照道理,如果更换产品,店家要承担来回的运费等,所以我认为店家至少得承担该部分费用,但是现在对方不肯承担任何责任,不做任何经济补偿,应该怎么办?谢谢!
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。