我7月16号在天猫上买了个酷派X7的手机，由于当天我放假不在公司是同事签收的，第二天我用了之后发现手机发不了短信，充电接口松的必须用手抵着才能充电，手机也不像是原装正品，我申请退货把手机寄了回去，他们拿到手机几天后一声不吭又寄回来说手机检测没问题，我跟他们沟通他们一会说手机设过密码不符合三包，一会又说我人为把接口抵进去不能退，让我送售后维修，谁愿意刚买的新手机要送去修？申请天猫处理的结果就是200元天猫费用，手机明明就是质量问题却不给退款，我该怎么办？
其它综合
2015-08-03 23:37:40
共有5位律师解答
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向消费者协会投诉或起诉。追问：他们会处理这类问题吗？？
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向工商部门投诉或起诉。追问：他们会处理这类问题吗？
这个天猫商铺的评价好多都是手机质量有问题 -
起诉处理。
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