昨天晚上在一家首饰店佩戴黄金手镯时，因佩戴过程中操作失误使黄金手镯轻微变行（黄金手镯本身比较软），商家要向我们提出两种索赔方案：一、购买商场里的任何已经物品，第二、赔偿变行黄金手镯加工费128元（营业员300元），请问下各位老师们，你们怎么看待这件事情。消费者需要做出相应的赔偿吗？
其它综合
2015-08-03 09:21:01
共有2位律师解答
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个人认为试用过程应在商店的指导下进行，而商家未提供完整服务存在过错，需要承担责任。追问：如果是物件本身有质量问题呢，当时我也不知道是不是我操作所照成的！解答：本身质量有问题那就更不关你事了。
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如果是消费者操作失误当然要承担适当赔偿责任。追问：如果是物件本身有质量问题呢，当时我也不知道是不是我操作所照成的！
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
