几家人一同出去旅游，提前在携程网站预定温州一景区的海景民宿酒店！后来到店后发现酒店存在略微描述不符！并且没有门头！后来发现是无证无照且没有卫生安全和消防措施等经营资质！决定不入住！但携程网客服下班！我们只能等待第二天联系！结果他们以我们不入住为由！扣了我们信用卡网上担保的全部房价！不知道如何申诉？

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