周四晚上大概9点多我在实体店内购买的**5S，回到家发现充不进电，周五中午去店上，店员更换了数据线能充电，出了店上车后因只有3%的电量，就试着在车上充，发现插上数据线就出现“咚咚咚”响，充不进电了，我问店点怎么回事，他说是我车那插口有问题不匹配，我信了回家用电直充，开始可以充进去，到了85%电量又出现“咚咚咚”响，拔掉等会再充能充进，但增加2%电量又出现一样的响，试了几次都这样，晚上拿回店上换一台新机，当场也充不进电，店员介绍换一台苹果5，多余款退不了，只能充话费我两台手机各400，回到家第二天（周六）用着发现手机触屏在问题，并打电话到苹果电线4******0查本机，验证明手机后面的什么IC码，发现不存在本机，并且在电信上查不到所充的话费，我晚上再到店上，经理说可以换机，并说出话费是他用移动充到我电信卡，是公司绑定我卡，要在一个简话的软件才能打，充话费时根本没告诉我是这会事，我以为是充到我电信卡上，与我充话费一样的，我要求换回我的5S机，话费他们想办法自己撤回去，我还没用话费。他们不同意，我现在想退货，因为经过多手机质量问题，我信不过他家的商品，能否可以退款呢？谢谢你的解答。
损害赔偿
2015-07-27 18:44:48
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这个是协商不成，及时向消费者协会（电话12315）或者工商管理部门投诉，如果仍不能解决，消费者还可以向法院提请民事诉讼，以维护自己的权益！！！！！！
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您好，您可以要求商家退款。如果他拒绝，您可以去消费者协会投诉他。追问：通过消费者协会投诉他，那他们会受到什么样的处置呢？我们又能不能退款成功呢？解答：您好，商家一般都害怕消费者协会，您要对此有信心。追问：好的，谢谢您的建议！
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你好！协商不成，及时向消费者协会（电话12315）或者工商管理部门投诉，如果仍不能解决，消费者还可以向法院提请民事诉讼，以维护自己的权益。
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