2014年12月，在美容院花费3398元购买了一个活动套餐包含：1. 2015年每月一次折抵费用的项目券，每月200元，每月一张，共计12张，可每月做一次任意项目，按照项目金额不够补钱，不足不再退款，过月作废。2. 2000元项目券 ，可以做任何项目不限时间。3.2015年每月一次指定的美容美体护理，当月做，过期作废。 自2015年6月起，美容院所有项目价格均上涨。之前购买的套餐每月200元，现在在美容院做任何项目均需要按照新价格加钱。此外，每月包含的指定项目，美容院指定每月的两日必须做完，而不是一个月内使用。 综上，我提出折价退款要求。美容院说只能让套餐里面的2000元项目券按照2014年价格消费，其他必须按照新价格及美容院指定时间消费。另外，已经使用了，就不能退款了。 当时交费的时候并没有合同及收据，只是美容院在顾客的记录里面写了购买3398元项目。我拍照了美容院的顾客记录，及当时3398元套餐的宣传单，我当时是刷卡的，有刷卡记录。凭这些能起诉吗？能胜诉吗？
合同纠纷
2015-07-21 17:27:32
共有2位律师解答
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你可以去消协投诉试试。要是起诉的话，你作为原告，根据谁主张谁举证的原则，你要举证证明，你的套餐内容和适用条件。追问：他家当时只有一个简单的宣传页，我拍照了。可以当证据举证吗？解答：可以，不过最好有其他有他公章的东西，比如其他与一样购买了产品的客人和他签的合同。
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协商不成起诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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