我们是酒店方，有客人向酒店投诉说自己外出用餐回房间后发现自己放在衣橱里的1000元现金丢失，经过翻查酒店监控，发现客人外出这段时间确实有客房服务员进房间打扫过卫生。客人现在已经报警，但客人仍然要求酒店给予赔偿。这个酒店应该承担赔偿责任吗？
合同纠纷
2015-07-19 18:54:36
共有6位律师解答
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如果查明客人确实在你们酒店里丢失现金，而你们又没有证据证明你们有尽到酒店安全管理责任，你们是有赔偿义务，查明偷盗人后，你们赔偿后可以向偷盗人追偿。追问：客人现在已经报警了，但还没有处理结果，客人现在要退房，要求酒店给予赔偿并且要求免除房费。我们这个怎么办？
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如果查明客人确实在你们酒店里丢失现金，而你们又没有证据证明你们有尽到酒店安全管理责任，你们是有赔偿义务，查明偷盗人后，你们赔偿后可以向偷盗人追偿。
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报警处理。追问：刚给您打电话您没有接听，客人现在已经报警了，但还没有处理结果，客人现在要退房，要求酒店给予赔偿并且要求免除房费。我们这个怎么办？解答：等警察处理。
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