我2015年4月19号在淘宝预定了两台电视机价格分别为1600和3100，预付定金400元，然后通过德邦物流货到付款4300元，于4月23号收到商品发现有严重的质量问题，也同时发现电视机是三无产品，第一时间就向淘宝提出售后维权要求置换电视机，由于缺乏经验，商家误导我撤销售后维权给我解决质量问题并且换货，我第一次5月5号花了150元快递费和80元运输费把电视机邮寄给商家，于5月中旬花了80元运费把电视机提货回来，发现商家不诚信还是把有质量问题的电视机邮寄回来，我再次通过淘宝提出售后维权，因为考虑电视机安装在墙上已经定位了，要求淘宝介入把我解决质量问题要求商家换货处理，经过淘宝介入和商家协商要求我在6月2号前把商品邮寄给商家，我又花了100元运费于6月1号把电视机邮寄给商家，这次邮寄过去商家一直不接电话也不解决售后质量问题，我无数次给淘宝售后打电话，就电话费也要几百元，商家开始逃避责任一直不解决质量问题。就这样一直拖着，最后也不经过我同意和淘宝售后给予我退款处理，他们只退款给我800元.商家不但不解决质量问题还倾吞了我2300元的货款（因为有质量问题的电视机价值3100元）我还损失了快递费150元，运输费240元电话费通讯费几百元，以及我背景墙破损费以及这么长时间给我的精神损失。因为这电视机我是给朋友买的结婚礼物。现在因为质量问题影响了我和朋友的友情。我现在是电视机已经邮寄给商家，商家不但没有解决质量问题还倾吞了我的钱财，我想通过律师告商家欺诈行为并且通过法律赔偿我经济损失。我有网上聊天记录，有订货单号，有德邦货到付款的物流单，有产品质量的照片，有淘宝处理的结果和短信。我希望资深律师给予我指点迷津并且帮我打官司并且告诉我要求淘宝或者商家对我的损失赔偿。
损害赔偿
2015-07-26 06:28:06
共有3位律师解答
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你好，协商不成，去消协投诉或诉讼处理
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去消协投诉或诉讼处理追问：消协投诉了。需要商家个人身份信息 淘宝不提供我该怎么办解答：协商处理。
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协商不成去消协投诉或诉讼处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
