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律师您好，我在银座买了一块表，十五天结果表针掉了，并没有人为破坏，结果我要求退货或者换货，找了他们两次了，商家要求返厂鉴定，还盖章说贵重物品不退不换，我不相信他们的鉴定，这种情况该怎么办？我们消费者只能认头让他们去鉴定么？

合同纠纷

2015-05-11 12:26:20

确实他们是不对的，保存好发票，他们要管保修，修不了，就得退。
建议向消费者协会投诉！
可以自己找鉴定机构进行鉴定。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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