2015年春节前几天在湖北鄂州当地烟酒专卖店购买3条香烟（580元/条），但是发票丢失只有信用卡刷卡记录，春节时朋友聚会时说香烟是假烟，随后找店家退货，老板说香烟不是本店售出不同意退货，2015年大概在元宵节之后联系当地烟草专卖部门12313实名举报投诉，当地烟草稽查部门当天主动联系我要求保留剩余的2条香烟作为证据以便稽查，2015年5月5号当地稽查部门通知我经调查核实我的举报真实并且查获大量假烟及跨地区销售的香烟同时对商家进行了处罚，烟草稽查部门要求我留下银行卡号奖励130元，但是对于我购买的假烟不作任何处理，要求我自己联系售假烟酒专卖店协商处理，我没有提供银行卡号同时明确表示不同意稽查部门的处理结果，要求稽查部门出面对我的损失按照新《消法》“退一赔三”进行处理，对方表示不同意。随后联系工商12315咨询，客服通知烟草属于烟草稽查部门专门负责，工商部门只是协助烟草处理无权处罚商家，同时无法向我提供帮助，一切以烟草稽查部门处理结果为准。购买的3条香烟在春节用掉1条现在仍然保留2条但是没有发票只有银行信用卡刷卡记录，我该怎么办？谢谢各位律师
损害赔偿
2015-05-07 10:17:13
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