我在趣分期上分期购买了一个小米四，审核通过后商家十天没有发货，我就电话客服办理退货。但是现在都已经退货二十天了还没有成功退货，电话客服客服说他们也没办法直接取消订单，说只有商家退款给他们才能取消订单因。为当初签订了合同，现在付款的时间到了，要求我付款。我手机没有得到又要求退款，我该怎么办？

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