一亲戚去年3月买了一台BENQ ＪＯＹＢＯＯＫ５０００ 的笔记本电脑。整机保修1年，硬件保修2年，大概在今年3月的时候发现声卡因为接触不良发声时有时无送修，维修商说需要更换主板，当时我问过维修商，新换的零件是不是重新保修，维修商的回答是肯定的，最近这台机子又出问题了，USB插口不能使用，又送修，但亲戚已经去福州读书了，那里的区域工程师说又需要更换主板，自己又说即使给你更换主板也是更换别人坏掉修好的主板，我听了就来气，打电话给BENQ总部的客服，客服却说会换新的，但是新零件不另保修，只按购机时间保修，就是说保修时间只能到明年3月，因为听了前面那位区域工程师的话很担心如果真的换的是旧主板，又不重新保修，谁保证那东西什么时候又会旧病复发，作为消费者的我们不是很粗亏，想那东西当初也是花了1W3K多的米才买的，而且是找熟人才拿到的价钱。没想到身子骨那么差，老得病。 我想询问一下，像这种情况新换的硬件是不是应该从我亲戚拿机的那一天起按BENQ公司的承诺保修2年，并重新填写保修卡。谢谢。
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2005-11-30 04:16:01
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新换的硬件应该按照相关规定重新计算保修时间！
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
