本人2007年4月购买*XPS M**笔记本一台，*公司承诺保修3年。期间已更换过2次主板，现在主板又出现故障，计算机三包法第十三条规定： 在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。 本人想申请换机，致电*服务电话，*方面给的答复是：三包法规定的整机三包有效期为第一年整机保修，第二年主要部件保修，这台电脑已经超过2年，不具备换机条件。 本人想咨询一下，按照*公司承诺的3年保修期，还具备换机条件吗？如具备换机条件并且尔公司拒绝更换，本人要怎么办？盼回复。
损害赔偿
2010-01-03 09:46:28
共有2位律师解答
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这个主要看它承诺的保修期3年具体指的是什么保修？如果如答复所说，不具备换机条件，如果不是或者没有说明应该换机。
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只要其保修协议上确实有类似的承诺，那么，你就可以以此来主张自己的权利。详情请电话咨询或面谈。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
