您好，我在携程上购买了一张广州到福州的机票，由于是第一次购买，不清楚价钱。后来通过朋友了解，比官网贵了900元。我打电话跟携程交涉，说退票要扣60%手续费。问携程为什么比官网贵900元，回复说是包含机票跟旅行券套餐，里面积分在2015年5月31日失效。我跟他们提出以下2点，第一，要么按照航空公司规定的按10%收取手续费；2、要么我不要什么所谓的旅行券，按照机票票面价收取，退回差价给我。两种方式都不同意。我想咨询下：关于机票退票的手续费，是否由国家有明确的文件规定管控？携程这样的做法是否有不合理行为？存在欺骗消费者的嫌疑呢？
损害赔偿
2015-04-08 19:24:55
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出于为妥考虑，需要根据具体的情况或者了解到你手上的书面材料或者相关证据才能给到您较为详细的建议，针对一般的情况，建议协议处理较好，或诉讼或仲裁处理，或直接联系本人详细建议！！
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
