你好，本人在淘宝开二手电器专卖店，近日因为一个买家认为机器噪音大小的问题而退货，退回的货品在验货时发现外壳已损坏不能修复，及影响二次销售。后来申请淘宝介入解决问题，淘宝客服认为不能证明机器能正常运作的问题而拒绝卖家申诉而且要求卖家同时要退款给买家，但买家没有实质的证据证明机器是坏的。机器已被退回时损坏，请问卖家如何保障自己的权利？十分感谢
损害赔偿
2015-03-31 21:52:32
共有3位律师解答
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为慎重起见，需要了解到具体的情况或者看相关的书面材料以及相关证据的，一般情况下，最好是协商处理解决，或者直接起诉维护自身权益，建议此情况找本人帮助你详细分析，本人可以帮到你的！
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起诉解决。
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你好，请详细说明一下具体情况
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
