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我在电视购买的货到付款的商品已签收,可是发过来的和我在电视上订购的不是一样的商品,所以想退货,可以我联系不到那个联系我的客服,一直在故意逃避我,所以我通过商家投放商品广告的电视台求助,经电视台协助,商家今天下午联系了我,说同意退货,说是叫我直接发顺丰快递过去,等到收件人签收后,我再告诉他们自己的账号,他们在转账给我,,可是我问他们收获的具体地址的时候,他只是说直接寄到他们那个区的顺丰网点就可以,我很担心货退回去了,钱回不来,所以想求助一下律师,看看我需要怎样做才可以保证我收到自己的退款,谢谢
损害赔偿
2015-03-18 18:33:07
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建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。具体情况和最终处理方式,还需要根据案件详情和证据情况等来确定
追问:
我订购的商品就是北京市朝阳区的,我只知道他们的联系电话,要是我把东西寄回去了,他们不打钱给我,怎么办,我需要在寄出退货商品的时候注意什么吗?谢谢
李建成律师
2015.03.18 18:33:07 解答
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