11月13日我在网上购买了一个课程，卖家说课程很好，于是有意订购但还是有点犹豫。课程销售人员跟我说可先预付500元定金(课程总费用是2000元)，如果不满意可以申请退款。于是，我通过网银支付了500元，支付完成后我感觉没有必要购买这个课程了。便及时的和销售人员沟通退款(前后不超过一个小时)，可是销售人员跟我说，订单已下必须完成整个交易订单，才可以申请退款。于是，我又分三次网银支付完成交易。并联系了销售人，说你交易已完成，询问何时可以退款。销售人员说，取消订单的信息已提交到售后，要15到20个工作日才能退款(以上所有的交易全部在11月13日完成)。 于是，我便等了20个工作日，可是仍没有退款。于是我打电话给销售人员，销售人员说订单退款信息已提交到售后，让我打电话联系售后人员。 于是我联系了售后，售后说我的退款信息提交没有在24小时内，不符合退款条约。销售人员说是在24小时内提交的，售后说不是。查到的结果是，退单信息是在11月17日提交的，销售人员跟我说是在11月14日提交的，现在的问题就是，售后和销售人员都坚持自己，我多次沟通仍无结论。 现在，销售人员不接我电话，售后人员坚持不退款。我该怎么办？我该怎样维权？
损害赔偿
2015-02-05 10:13:31
共有2位律师解答
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你好，建议委托专业的律师面谈详情，便于更好的帮助你解决。
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保留证据后，可以向当地工商部门投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
