保修期内交修的移动硬盘，商家以此型号已停产，无零件更换为理由，开出两种条件： 1，顾客补钱换购一款有货的新产品（新产品价格比交修的产品要高） 2，退款给顾客，但需要折旧 问题：1。由于商家无法提供零件更换而无法维修的情况下，顾客要求退货，是否存在折旧费的问题？还是应该全额退款？如存在折旧，折旧率如何计算？2。商家要求顾客加钱购买另一款产品，是否属于变相强迫消费？ 谢谢！
损害赔偿
2014-12-19 15:55:18
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