2014年10月底办理11月新宽带套餐，11月初，营业厅电信套餐未及时办理，与此同时发现两年前套餐已被营业厅弄错，话费花了很多冤枉钱，因办理了宽带固话手机合起来的套餐，有手机主副卡套餐，主卡和副卡号码弄错，消费者要求改回套餐，请营业厅改回套餐，拒绝办理怎么办？
损害赔偿
2014-11-19 20:30:19
共有7位律师解答
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您好，建议您协商解决，希望能帮到您。追问：月初一直协商解决到现在，问题只解决了一部分，对方现在也不积极处理，每次都是我方督促多次，问题没有完全解决，对方态度一直拖，不处理，说套餐弄错不能改回，请问怎么处理？
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可以向消协投诉追问：你好，徐律师，需要哪些证据，因办理过程有些仓促，很多票据营业厅说没有的。
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你好，可以向工信部门投诉。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
