我9月27号在淘宝买的行车记录仪，使用期间出现质量问题，10月10号左右联系对方，承诺邮回换新，便按店家地址直接发回，换新未通过淘宝平台。等到10月25号时收到换新设备，除外观外，与第一次购买设备差距很大，清晰度及功能都明显不足。从25号开始旺旺联系，但却未解决，25号晚18点左右在就不回我话了。天天联系，天天不回，其间也曾电话联系店家，说让客服联系我，但也始终未联系，现在电话也不接了。店方淘宝广告承诺一年换新的。曾通过淘宝客服投诉，但已过淘宝处理时效，所以想咨询各位律师是否可以通过法律手段处理这个不良商家
损害赔偿
2014-11-01 21:53:02
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如果通过法律手段，一定要事先收集好相关证据。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
