我参加**旗舰店，汽车10000元秒杀活动，总共2台名额，刚好准点秒杀，我加入购物车页面显示无法购买，当时想应该是抢购完了，然后联系商家阿里旺旺人员，确认购买信息，咨询下是非2个名额已经购买，但是客服一直不回答我问题，一直强调活动结束，我要她截图给我交易信息，之间也问了很多问题，她都不理会，最后截图给我显示当时2人购买信息，说2人已经成功购买，但是我刷新商品页面，只有1条交易成功信息，也没有交易者的名称，商品信息，购买时间都没有，之后我一直关注这个商品页面，刚好第3天，连当天的1个成交记录都没有了，然后我就拨打天猫客服查询他之前提供我的截图上，2个订单号，结果2笔交易已经关闭，退款了，顿时我就怀疑，疑点1：这么优惠的活动，1000元购买一辆小车，就算自己不用买过了转手卖掉都几万块钱，为什么这2个买家就退款了:疑点2：卖家一直强调2台车已经售出，为什么1台当天就退款了，第二台过2天也退款了，我发了我的问题给卖家，没人理会，一直是离线状态，请问这个怎么处理

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