你好,我是一个二手物品卖家,8月底在淘宝跳蚤市场卖了一瓶全新保健品,买方是浙江人,买家在签收后先说我未按时到货为由申请退款退货,因物流情况我不能保证也没承诺到货时间拒绝对方退货,买家又以我商品质量问题为由提出退货,我在淘宝纠纷处理页面逐一举证说明,买方却没出示任何证明,现在一个多月了,淘宝客服拖着不处理,老是让我等待,我该怎么办啊?具体详情,我可以全面展示,谢谢

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