你好：我是淘宝卖家，在卖出宝贝时，因跟买家沟通有误，致使买家的鞋子穿感觉稍大一点，后买家说话口气咄咄逼人，压制与我，当时没有给她表示解决的方式，后来当晚即联系买家，调换或退款处理，可买家一直态度恶劣，肆意捣乱，造谣诽谤与我，我现在该怎么做？
其它综合
2009-09-23 10:20:04
共有1位律师解答
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1.既然你说你跟买家沟通有误，那要具体看是你介绍错了还是买家理解错了，如果错在于你，那你就因该负起相应的责任来；2.买家花钱买到了不称心的物品，心情难免不好，做为卖家你应该在第一时间主动提出解决问题的方式或是询问买家的要求，以避免买家的情绪进一步恶化，毕竟解决问题才是根本；3.你已经提出了调换或退款的处理方式，但买家还是如此无休止的搞乱，可以判断买家在主观上存在着故意的心态，你可以联系淘宝客服或是其它途径维护自己的权益
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
