2014年9月30号,我在广埠电脑城负一楼买手机,和卖家谈好三星NOTE3的电信行货3100元带发票,我刷完卡后,卖家就去拿手机,在等待的过程中,卖家说他们只有定制机,只能绑定他们的卡,而用不了我的旧手机卡,(后来我到电信营业厅咨询,电信说电信的行货是可以直接用旧手机卡的),我当场表示不愿意要定制机,要求退款,卖家却说要15天后才能退款,并且不能退全款,卖家接着说可以让我买私货,保证和行货是完全一样的,只是没交税所以手机才便宜,并且在单子上写上了不是全新机包退,我没有办法所以只好同意买了私货,回去后,我发现手机屏幕色彩很差,手机自带的笔油漆也掉了,我就拿着手机到了好几家三星专卖店的签定,几家三星手机店的都表示我的手机连翻新都谈不上,这款手机只是外观和三星一样而已,根本就不是三星手机,是一个假货,第二天我去退款,卖家的态度很嚣张不肯退款,并且还说你打12315来我也不怕,我也打了12315也没有回应,请问我该怎么办
损害赔偿
2014-10-06 22:29:01
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投诉追问：您好，我已经给12315投诉了但是没有回应，再该怎么处理啊？
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
