律师您好，我是名大学生，我于1月10号在北京中关村科贸电子城买了一部水货手机。回来发现硬件配置还有后壳都和真机不一样，就是外表一样，被商家骗了。想去要求退款。我可不可以去找北京消协帮帮忙，都需要什么手续，是否需要花钱，怎么才能要求退款！谢谢....
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2012-01-13 19:09:47
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