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我儿子买的手机外壳，收到货后型号不对，退货了，他们也收到退货了，并给我打电话问我是退货还是换货，我说是退货，儿子出差了，结果系统自动确认收货了，现在客服不理睬，打电话不接

损害赔偿

2014-09-21 16:26:17

你好，建议和客服沟通，协商不成，去消协投诉
你好，可以投诉。
你好，可以到消协投诉或者起诉要求退货。
协商不成，可去消协投诉的。
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