我们是厦门一家进出口贸易公司,7月份在莆田工厂购买一台石材机械设备,8月16日抵达澳洲,客人收到货发现机器表面多个地方严重生锈,线路等方面破损,怀疑是旧机器,对此我们与工厂进行沟通,工厂回复提供配件更换,但是一拖再拖,而且工厂的态度和服务非常不好,现在直接联系不上,我们电话和公司电话被工厂屏蔽打不进去,工厂没有兑现承诺,现在客户非常恼火,要求索赔,我想问问各位律师,如果我们依据《产品质量法》可否想工厂提出索赔,这样胜算几率大吗?我们目前所有的证据:与工厂的销售/采购发票、银行汇款凭证、出货照片和客户投诉质量问题拍摄照片。没有签订正式的采购合同,另外如果客户已经安装机台及使用,会不会影响胜算率,希望得到专业的回答,我们想尽快进入起诉程序,希望可以到的专业的回复,谢谢!
损害赔偿
2014-08-29 16:32:49
共有4位律师解答
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有你与工厂的订购合同，按合同约定履行。机台安装使用不影响你向机器销售商索赔。追问：谢谢律师的解答，我们的合同不是常规的合同，该合同就是一份销售发票，里面条款只有交期和价格和付款方式，这样我们起诉要求赔偿损失的胜算大吗？
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可以根据双方签订合同主张其权利的。具体请来电咨询。
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核心问题在是否有验货程序的约定。还是以哪个主体进行起诉。建议你当面咨询律师。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
