我妈于2007年入住,房子是顶层,上面是对面一住戶的楼中楼,自对方前年入住后在上面起了假山水池。去年我妈家的客厅天花板开始渗水,找到物业公司后物业公司说是对面住户的假山水池造成的,需要从上面修补,但找了几次对面住户均丕开门,电话也不接。后来物业就面接从我家天花板拿水泥补了渗水的地方。可近段时间,客厅天花板另一处又开始渗水,房间天花板也有几处白色墙体剥落。去找物业一推又推,说是换了维修公司还没找到人来做工,又说不敢惹对面住户因对方比较霸道。请问这种情况我们该怎么办?
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。