我在淘宝开店5年,无任何违规记录,无客户投诉,无客户维权,无纠纷退款,信誉高于同行业,店铺手机都是按淘宝规则二手性质发布宝贝,售后保障信息可选项-发票-无从来没有因违规下架的商品。,既然有无发票选项,也就是说淘宝允许的,我也注明了,现在突然说我的账户存在安全问题,涉嫌违背淘宝正常交易流程,冻结了我的账户,要我申诉,要我提供进货发票,可是我们只有进货收据,又不是卖的全新手机,这不是挖坑埋人啊。我投诉无门,打淘宝卖家热线想弄明白说清楚,都是录音自动回复要我按申诉流程走,我该怎么办?
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。