商店里抽到“一等奖”,免费送首饰,但要支付商品标价8%作为加工费。首饰标价都是好几千甚至好几万,加工费给了几千。营业员说商品是A货翡翠,24K黄金,6.5g的商品中翡翠与黄金重量比是1:1。经过检测,确实是A货翡翠和24K黄金,但重量有问题,黄金重量太少。去店铺退款的,经理说没有质量问题不同意退,但可以换个标价更高的商品给我,不需要我补差价。 请问商家的行为侵犯了消费者权益吗?
损害赔偿
2014-03-26 07:34:29
共有2位律师解答
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向工商部门投诉解决。
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可以向工商局投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
