我在西安一家xxX电器里买了索尼l36h手机才3个月,因为把电用完后就开不起机也冲不进电了,因为家在湖南所以先是送株洲指定的客服看了下,说手机没法联上电脑说要反长沙至少要15天,因为第二天就要去西安就没有放那修了,我想机器也是在西安买的后面来西安就放西安指定客服点看到底是怎样?也是手机没法连电脑他们说要返厂至少一个月,我就回去等了,后面西安客服就给我来电话说:北京产里检测说有人动过手机有可能破坏主板了,以不再保修范围内,如果要维修必须本人掏钱,换个主板至少要1500,问我能否答应。我后面打电话去株洲那个客服,她说我的机器在保修范围内不可能会动我的机器。那怎么办我没买多久就说要自己再投钱维修,不能接受,再说就在这两个地点看过手机不可能再有别人在看过手机,我应该怎么维护自己该有的权利?求帮忙求帮忙!应该怎么办?
损害赔偿
2014-03-06 13:32:35
共有4位律师解答
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您好，建议先仔细查看手机保障维修卡的保修范围或者三包服务规定，违反保修协议要求收费则是不合理的，可以找消协投诉。
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可以向消费者协会投诉。
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你好，向消协投诉。
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