您好 我从某国际电脑企业 通过电话订购一台电脑,操作系统为Windows 8中文版本,在我购买过程当中,说过我是大使馆员工,这台电脑给大使馆员工使用,但销售人员没有任何提醒关于语言问题,我们拿到电脑时,安装人员告诉我们此版本无法转化其他系统语言,只能为中文,这对我们大使馆来说没有任何使用价值,找到公司投诉部门,说尽量帮助解决,把电脑送到维修站2周还是没有解决,英文版本需要一个序列号来激活,商家说他们无法像微软购买来解决,需要我们自己购买软件,他们可以负责安装,我们对此答复相当不满,想要退掉商品,但商家说这不是他们电脑硬件上的问题,不属于退货范围之内无法退货,请问我们可以利用什么法律依据来要求商家退货么 谢谢
损害赔偿
2014-01-18 12:28:09
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需要搜集对方违约的证据，协商不成，到法院起诉，主张对方承担违约责任。如果没有证据，难以维权
中华人民共和国民事诉讼法
第六十四条 当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。 -
协商不成的话可以起诉
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可以要求其退货。
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