本人在天猫网上商城选购了一个标有“7天无理由退换”认证的商品(电子绘图板),收到货物后第一时间验货,发现和预期不符,不符合的地方在商品介绍里没有提及。收货后当天申请了退货,系统显示\\\"等待商家确认”,以及如果××天未确认即系统默认商家同意退货。在过了预定时间后系统状态变为“卖家已经同意了退款申请,退款申请达成”, 于是本人自费快递将商品寄回,结果商家拒收,并且商家修改系统状态为“卖家已经拒绝了退款申请”,理由是因为已经拆封“产品影响二次销售”。 请问是否可以根据消费者保护法告商家?胜算多大?
损害赔偿
2013-12-19 18:58:13
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如果不能协商，可诉讼解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
