我前几天再淘宝买了一本硬壳封面的书,昨天到货的时候我想打开包裹验货,但快递业务员说不签字就不让验货,必须签完后才能验货,待我签完字打开包装后发现货物出现破损,向发货方退换货时,发货方说是快递方的责任,他们没有保护好货物,还说我也有责任,说应该等验完货再签字才行,不予换货,快递方说我已经签完字,和他们没有关系,我应该向发货方索赔换货,请问我该如何维护自己权益?
损害赔偿
2013-11-28 13:22:36
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在淘宝购物收货时我该如何维护自己权益
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