大约今年(13年)6月份,店铺被封,旺旺被封,店铺中有一笔交易买家已付款,我没发货,这个买家应该是个新手,从来也没见上过线,留言多次也不回,应该是个死号了,没有他的电话,店铺被封后,消费者保障金一直处于不可用余额状态,给淘宝打过多次电话,都是机器回复,好不容易遇到一个活人,一听是支付宝问题,马上又给转机器,机器处理的都是有店的情况,我店被封了,根本无法操作,杭州消协电话也打了,态度挺好,就是管不了,我现在真是没招了,作为支付宝用户,我也是消费者啊,怎么维权啊。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。