本人在9月25号通过A公司的手机定制了一个月的b业务,但是b业务在10月5号就被关闭,我以为是到期了,所以于10月15号用自己的网银再次开通,可是在11月4号得知A公司在没有通知的情况下一直扣除增值业务费共计18元,我打电话给客服,客服人员告知,有15月的b业务,在9月25号扣除之后,10月2号,11月2号都有扣除。但是我根本不知道A还在扣除b业务也不知道什么原因扣除之后b还是被关闭了。通过跟B公司,A公司了解,A公司说是B单方面关闭的。但是B公司说是因为我手机有异常状态在关闭了b,但是Bb服务条款没有任何一条说明过手机停机会影响到b关闭的。而且我手机是在10月3号月初扣费停机,10月4号我就交了话费,10月5号手机是正常的,并没有任何B公司所说的异常状态!!我现在收集了很多证据,A公司的扣费详单,A客服人员的录音,还有B公司QQ客服人员的聊天回复,和b起止日期,和开通状态现在B和A就跟踢皮球一样的,推卸责任,他们是侵犯了我的哪方面的权益,我应该通过什么方式来保护自己的权益?
婚姻家庭
2013-11-06 19:55:26
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
