本人于10月21日,在网上购买了一款平板手机,价值1350元,商家属于深圳**商城,利用虚假的信息,骗取消信者的信任,和**串通。货物是货到付款,由于网上官方说是七天无条件退货,由于签收当天,工作关系太充忙,没多留意就付款了,等顺丰走后,下午才有时间验货,一验货就发现深圳**商家发过来平板手机,并不是官方网站上说的,属于货不对版,当天就要求退货,可打电话给深圳**的商家,怎么打都不听电话,在官网上发信息也不回,这样就被**拖了三四天时间,也曾经跟**沟通过,希望他们能出面调解,可一直都是没有结果。于是25号当天,我就用了第二个名字,再在深圳**商家再下了一个单,25号当天晚上五点多,**商家打电话来,26号哪天,**把货送到,自己意识到要报警,希望警方能出面调解。当天警方到了,同时也要求**帮忙联系深圳**商家,自从报警后,我在网上联系深圳**商家,终于都有回复了,但以周六日为由,说办理不了退款业务,说到周一帮我申请退货。于28号当天,终于都等到有回复,可商家说不能退货,只能换。但我要他换一部跟官网上的配置一模一样的机时候,尚优官方客服却没有消息了
婚姻家庭
2013-11-07 08:33:48
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此种情况建议您去当地的消费者协会投诉，最好带上你的商品还有商品的发票、送货单等。
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的确涉嫌欺骗消费者的，建议投诉到当地的消费者协会
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你好，可以起诉解决
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