2013-08-10买的笔记本电脑,拿回家后发现无法开机,插上电源后可以开机但不充电,经联想售后检测后证明电池坏了,请问这种情况符合三包法的退货条件吗?
损害赔偿
2013-08-13 18:10:19
共有1位律师解答
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可以要求退换。追问：商家不给退货，说电池在三包法中不在包退范围，电池不属于主机，七天包退是主机（主板、CPU、内存、硬盘驱动器、电源、显示卡），12315说这种情况应该去找商家协商，但和商家协商不了，根据三包规定第十一条 自售出之日起7日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》（见附件3）所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。实施三包的微型计算机商品目录中外设有UPS电源备注含电池，微型计算机商品性能故障表中UPS电源性能故障：
持续供电时间、响应时间达不到产品使用说明明示的技术指标要求。现在电池不供电。请问这种情况应该怎么办？
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
