我在**英语报了名,交了4.5万元学费,因为考虑没有时间去,学习效果也一般,想退款,合同上写着“因学习效果不满意,7天内退款扣500元管理费,30天内退款扣4800元管理费,30天后不能退款”,我今天申请退款时,只到5天,但他们让我写了个退学理由,就让我回去等,看网上有不少人说,他们故意拖,拖到30天后,就不退了,我该怎么处理?

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