3月3号在网上**商城买了一台打印机,3月6号收到货后按照商家网上视频装好机器,通电后打印机就一直报警无法使用,马上联系商家,通过在线视频,在商家指导下还是没能解决问题,之后联系商家,一直没有理会也没有解决,通过维权天猫袒护商家,要求买家提供质检证明才能证明机器故障,普通买家肯定无法提供,请核实处理,要求商品退货退款,商家承担机器维修退货运费.
互联网纠纷
2013-03-18 18:20:55
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律师解答共有3条
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你好，可以要求商家退还货款并承担运费。
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此事，协商处理为妥。
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可以退货。
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