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天猫上网购一套婚纱摄影,购买第二天叫林林的女士打电话叫我把验证码发给她原因是给提前安排预约时间,至我转发了验证码给林林之后那边一直未联系我去店消费,之后我联系那边已经停机和无法接通,电话无果后于2013.2.17按照淘宝地址去了所在小区已经人去楼空。和天猫联系说明商家没有下落要求退款至今无果。天猫客服说商家已经验证了验证码,让我找到商家出具未消费的证明,才退款,现在我们是在网络平台上购物对商家一无所知不知道去哪里找商家,而天猫也不管,我该怎么办/

损害赔偿

2013-03-04 15:19:49

先跟天猫交涉，要求其提供商家的具体联系信息，然后要求商家提供具体解决方案；若前述措施无果，建议到法院起诉天猫和商家。
可以报警处理
协商不成，可以诉讼解决。
您好，您可以到消费者权益保障协会去投诉，如果无果建议您去起诉。
建议及时报警。
那你可报警解决或是向消协进行投诉的
您好，可以报警处理
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