我买的是高层的二层,是2011年10月买的,2013年1月10号下钥匙,买的时候看户型图楼下是绿化,单元门,楼下是商铺,现在外面有个露台,我得上露台才能进单元门,验房当天验房员领我去露台上方的二层,我下面还有一层住户,我拿了钥匙开了门,现在正在装修今天物业给我电话说房子领错了,说我那是三层,说我家是露台一进去的一楼是我家,说商铺算一层,那我和买一层有什么区别,他们这不是骗人么。合同上也没写有露台什么的,当时售楼也没和我说。现在是我把三楼的给装修了,我俩都有那户的钥匙都能进去,物业告诉让我把钥匙送回去
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。