法律咨询

我用手机支付给别人充话费,在点支付时手机出现因网络故障请稍后操作,我等了几秒之后再点,然后手机同一时间收到两条付款成功信息,我见重复扣款了就打电话给10086,第二天打来电话问我,我将情况反映了,她说已经给人充的话费到帐了,要不回来了,我问这是谁的责任时,她又说要在后台查有没有故障的信息,然后再打来电话叫我同我帮充值的用户沟通看能不能要回来,那当然要不回来了,我还是问这责任是谁造成的,她不能明确告诉我,再后来我过一天问起,10086居然说我默认解决问题了,还说后台没有我说的故障,我一再理辨,她又说查后台,再打电话来就说要我提交故障截图,这不是明摆吃死猫了吗?我该怎么办?

损害赔偿

2013-01-04 20:35:34

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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