本人是盛大传奇世界游戏玩家，大家都知道现在木马很厉害，因此我买了盛大公司的盛大密保来保护虚拟财产，但5月24日0点30分我将自己的虚拟人物停在游戏中安全区域卖东西，7点40起床就发现虚拟人物身上和仓库里大概1500RMB左右的装备都消失了，给盛大公司打了电话后查询结果是我的帐号没有异常发生，不能给我装备丢失的具体原因。盛大密保是盛大公司用来保护虚拟帐号的科技产品，我买了这东西就相当于在盛大买了保险，保护我的帐号，但盛大却说我如果要查询具体的东西必须经过网络报案，他们不能提供或是帮我找回丢失物品。大家说说我这事能不能解决，该怎么解决？谢谢！！
其它综合
2005-05-28 21:07:01
共有2位律师解答
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两个问题要陈述清楚：你跟盛大（盛大密保）中间是何种约定呢？通过网络报案是找公安机关吗？
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盛大密保是盛大用来保证拥护帐号安全的一种产品 在中国有30W以上用户,他们根本不敢承认密保有问题 如果承认 那么30W用户的投诉将使盛大面临什么境地大家都能猜到 问题是现在密保是有人能破戒 并盗取
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
